Veelgestelde vragen:

Levertijden

Wij hanteren de volgende levertijden:

Mei tot en met oktober (hoogseizoen)
Uw bestelling wordt binnen twee werkdagen verzonden.

November tot en met april (laagseizoen)
Uw bestelling wordt binnen vijf werkdagen verzonden.

Feestdagen
Wij verzenden tijdens de Feestdagen pakketten op 21 december, 28 december en daarna weer als bovengenoemd vanaf 3 januari.

Retourneren

V: Hoe kan ik (een deel van) mijn bestelling retourneren?
A: Om een (deel van) uw bestelling te retourneren kunt u bellen met Vanderperk Groep 0184-688380.

V: Ik heb mijn boeken niet meer nodig, koopt u ze terug?
A: Nee, wij nemen geen gebruikte boeken retour.

V: Ik heb een verkeerd boek besteld hoe retourneer ik het boek?
A: Op de afleverbon staat het retouradres, stuurt u een kopie van de afleverbon mee en vermeld daarop uw IBAN, zodat wij weten aan wie wij het boek moeten terugbetalen.

V: Ik heb een verkeerd boek ontvangen of ik mis een boek
A: Belt u even met Vanderperk Groep 0184-688380 zij lossen dit verder voor u op.

Inloggen

V: Ik heb een inlogcode maar ik kan nergens inloggen.
A: U kunt inloggen in stap 2 bij uw bestelling.

V: Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?
A: Stuur een e-mail naar info@jeweka.nl en wij sturen u zo spoedig mogelijk een nieuw wachtwoord toe.

V: Ik wil op meerdere e-mailadressen mijn factuur en bevestiging ontvangen. Kan dat?
A: Ja, dat kan. U vult gewoon meerdere e-mailadressen in bij het aanmaken van uw account, gescheiden door een puntkomma. Bijvoorbeeld: email1@gmail.com; email2@gmail.com

Bestellen

V: Zijn er antwoorden beschikbaar voor de werkboeken?
A: Nee, er zijn geen antwoordboeken beschikbaar.

V: Kan ik mijn bestelling volgen?
A: Nee, uw inlogcode dient alleen om uw gegevens op te slaan voor een volgende bestelling.

V: Ik krijg een mail met “uw bestelling is mislukt of geannuleerd”, maar het bedrag is wel afgeschreven van mijn bank.
A: Het programma is waarschijnlijk voor uw betaling gestopt. Door uw betaling is er een nieuwe factuur aangemaakt. U ontvangt dus nog een mail met “bedankt voor uw betaling,  status afgerond”. Hierop staat een ander factuurnummer. Uw boeken gaan mee in het verzendproces.

V: De boeken worden niet in mijn winkelwagen geplaatst, als ik klik gebeurt er niets.
A: Stuurt u ons even een mail met welk besturingssysteem en browser u werkt, we leggen het probleem dan bij onze systeembeheerder neer.

Betalen

V: Kan ik een factuur / acceptgiro ontvangen?
A: Nee, u dient via iDeal / Bankcontact direct uw betaling te voldoen.

V: Ik kan het bedrag niet in één keer betalen, kan ik in termijnen betalen?
A: Nee, boeken dienen betaald te zijn voor verzending. Mogelijk kunt u via duo.nl een lening krijgen of een sociaal krediet bij uw gemeente.

V: Mijn bestelling is betaald, maar ik krijg geen bevestiging of factuur in mijn mail.
A: Als deze niet in uw spam map terecht is gekomen, dan is mogelijk uw emailadres niet juist vermeld. Wij ontvangen dan een mail met “Message Delivery Failure”. Uw bestelling wordt wel gewoon verzonden. Indien u de factuur alsnog wilt ontvangen, stuur ons dan een email aan info@jeweka.nl vanaf het juiste emailadres, wij sturen de factuur dan alsnog aan u door.

Module 5.1

Module 5.1 bestaat uit een theorieboek met daarin het werkboek. Module 5.1 heeft geen los werkboek.

Geschikt voor Cat. A, B1, B2?

Zijn de Jeweka boeken geschikt voor de Cat. A, B1 en/of B2?

Alle boekwerken van JEWEKA voldoen aan de huidige Part-66 eisen, tenzij expliciet anders aangegeven op het artikel.
Omdat de verordening EC1149 nog niet verwerkt is in alle boekwerken, zijn de aanvullingen te vinden in de twee EC1149 readers. Dit is van toepassing voor module 5, 11 en 13.
Voor de B1/B2 opleiding heeft u de M5.2 boekwerken nodig. Boekwerk M5.1 is voor de Cat. A opleiding geschikt.
 
Wanneer u een B2 opleiding volgt, heeft u de boekwerken M11 en M15 niet nodig. U kunt hiervoor de boekwerken M14 en M13 bestellen.

Algemene leveringsvoorwaarden

Op uw bestelling zijn onze algemene leveringsvoorwaarden van toepassing.
U vindt deze hier terug.

U kunt de boeken tot 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren. Berekende verzendkosten worden niet terugbetaald.

Hier vindt u ook de privacyverklaring.

Module 11.1 Theorieboek - fout in H3

Helaas hebben wij geconstateerd dat er een fout in Hoofdstuk 3 (Hogesnelheidsaerodynamica) is gekomen. Deze fout is enkel in de 2017 versies gepubliceerd. Op sommige pagina's wordt de tekst niet juist uitgelijnd.
U kunt hier een complete en tevens correcte versie van H3 downloaden.

Onze excuses voor het ongemak!

Staat het antwoord op uw vraag er niet bij?

Vragen of problemen? Je kunt ons tijdens kantooruren bereiken via 088 929 9077 of via WhatsApp: 06 1337 9683. We helpen je graag verder.

Of vul onderstaand formulier in. Wij proberen uw vraag binnen 2 werkdagen te beantwoorden.